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本網站由DFASS ASIA LTD（“DFASS”）擁有並代表 Hong Kong Express Airways Limited運作。

現在，您可以方便快捷地透過HK Express Duty Free訂購精選禮品！

所有訂單視乎庫存狀況及DFASS決定而定，並且受《網上銷售條款》制約，下面是《網上銷售條款》的內容概要：

付款:
網上購物接受信用卡支付。請勿寄送現金或個人支票。

退貨／退款：
我們保證每件商品在購買時都是完好無損的。如有瑕疵，請於收貨30 日 內以原本的貨品狀態及包裝通過掛號方式郵寄退還給我們，並須附上購買收據及詳述退貨原因。我們會於收到退還商品的30 日內安排更換貨品或退款。
如需您想退還為第三方購買的禮品，則必須在收貨後30 日內以原本的貨品狀態（未磨損／未使用）及包裝通過掛號方式郵寄退還給我們，並須附上購買收據。我們會安排退款至您的信用卡，但不會償付或報銷任何郵寄、送遞或手續費。凡是以代金券形式購買的商品，均不予更換或退款。我們並不接受任何不符合上述條件的退貨或退款申請。請電郵至 [email protected] 聯繫客戶服務部以安排任何退貨／退款事宜。

免責聲明:
訂單常見問題僅用以提供資訊，並不具有法律或條款約束力。若《網上銷售條款》和訂單常見問題之間有任何衝突或不一致，將以《網上銷售條款》作準。

訂單常見問題

什麼是預訂服務？我可以如何預訂商品？
預訂服務令您在家裡亦能方便地於網上訂購喜愛的商品。已選購的商品將被預留並在您下次乘坐航班時領取。請於您的HK Express 航班出發3至30日內提前預訂商品。只需於下單時填寫您的 航班詳情並付款便可完成交易。

網上購物可以用哪些方式付款？
您可以使用這些信用卡付款：VISA 卡和萬事達卡。

出境和入境香港的航班上都能領取已預訂的商品嗎？
前往／抵達香港的航班上都能領取已預訂的商品。

於航班上領取預訂商品有沒有送貨費用？
鑒於您選擇在我們的航班上收貨，因而不會收取任何送貨費用。

HK Express Duty Free產品目錄內所有商品都可以預訂嗎?
機內免稅產品目錄中的所有商品都可以預訂。

領貨時，我需向機組人員提供哪些證件?
領貨時，請出示您預訂時所使用的信用卡或 HK Express Duty Free 所發出的電子發票。

確認所預訂的商品後，若我的航班行程發生變更怎麼辦?
請至少提前3 個工作日發送電郵至 [email protected] 聯繫客服人員告知您變更後的行程，我們會另行安排。
如距離航班起飛少於3個工作日, 請即電郵我們以作特別安排。

別人可替我領貨嗎?
為確保商品能送到購買者手中恕不接受代領。


購物快送常見問題
如何購買購物快送？
您可透過我們的網站， www.hkexpressdutyfree.com以信用卡在線購買商品， 手寫訂單和其他訂購方式恕不接納。

如何付款？
購物快送僅接受這些信用卡：VISA 卡和萬事達卡。

我可以購買www.hkexpressdutyfree.com內所有商品嗎？
您可以購買「購物快送」類別中所有商品。由於海關和關稅限制，所有機上酒精類產品皆不可快送。部分購物快送商品僅限在香港發貨。有關詳細信息，請參閱www.hkexpressdutyfree.com上的產品詳細資訊或聯繫我們的客戶服務人員。

購買時需付額外費用嗎？
HK Express Duty Free銷售目錄和www.hkexpressdutyfree.com顯示的商品價格不包括運費（詳情請參閱運費）。中國大陸的訂單須遵守現行的商品及服務稅（GST）。任何額外費用將由客戶承擔，商品送達時直接付給該海關和／或快遞員。這筆費用並不能以任何優惠券（包括電子優惠券）支付。

我可以親自領貨或到櫃檯購買嗎？
對不起，所有購物快送的商品都不能在櫃檯購買或領取。

提交訂單後，交貨需要多長時間？
收到訂單後（3-5個工作日內），處理和送至香港本地地址需要10個工作日，而中國大陸則需要14-21個工作日( 送貨時間或因個別情況延長 )。快遞公司將負責上門送貨，請確保完整填寫郵寄地址，並附有可聯繫的電話號碼或有效的電郵地址。郵政信箱地址恕不受理。不完整或難以辨認的訂單將延遲處理和交付。

如果收到的物品時有缺陷，可以退貨嗎？
請立即通過電子郵件通知我們，DFASS ASIA LTD將助您辦理退貨、退款或更換手續。

如何聯繫HK Express Duty Free？
我們的聯繫方式如下：
電子郵件：[email protected]
感謝您的支持，祝您購物愉快！